Zisson Socialboards 2025 – Nr. 3

Zisson Socialboards 2025 – Nr. 3

27/08/2025

Ökad oberoende djup för anpassade fält

  • Vad kommer: Formulärlogiken har utökats för att stödja upp till 7 nivåer.
  • Så fungerar det: Formulär kan nu inkludera upp till sju nivåer av fältberoenden (tidigare begränsat till 3). Användbart när man bygger komplexa anpassade formulär som autentisering- eller dynamiska kontaktformulär.
  • Så använder du det: Gå till Inställningar → Formulär → Välj ett fält → Bygg logik.

Tomma fält i ärenderegler

  • Vad kommer: Administratörer kan nu lägga till fält utan förinställda värden när de skapar ärenderegler.
  • Så fungerar det: “Tomma” fält kan användas för att kräva att användare lämnar information innan ett ärende kan stängas, eller i scenarier där man vill ge agenten möjlighet att samla in viktig information på ett strukturerat sätt.
  • Så använder du det: Gå till Regler → Skapa ett kriterium → Ny regel → Lägg till fält.

Notifieringar vid flytt av ärenden

  • Vad kommer: Notifieringar när ett ärende flyttas till en kategori som är tilldelad en användare.
  • Så fungerar det: Användare får en notifiering om ett ärende flyttas till en kategori de har åtkomst till. Exempel: Ett ärende skapat i Kategori A, som sedan flyttas till Kategori B, utlöser en notifiering för användare med åtkomst till Kategori B.
  • Så använder du det: Gå till Användarinställningar → Allmänt → Notifieringar → Ärende flyttat till användarkategori.

WCAG-förbättringar

  • Vad kommer: Flera åtgärder för att förbättra WCAG-efterlevnad på plattformen (t.ex. förbättrad färgkontrast, tydligare knappbeskrivningar).
  • Så fungerar det: Tillämpas automatiskt.
  • Så använder du det: Ingen åtgärd krävs.

Stabilitetsfix för sociala medier-ärenden

  • Vad kommer: Fix för krascher orsakade av ärenden från sociala medier med ett extremt stort antal svar.
  • Så fungerar det: Tillämpas automatiskt.
  • Så använder du det: Ingen åtgärd krävs.

Förbättrad IP-geolokalisering

  • Vad kommer: Förbättrad IP-geolokalisering för striktare tillämpning av åtkomstbegränsningar.
  • Så fungerar det: Bättre stöd för regler som “Förhindra åtkomst till Inkorgen för användare utanför EU/EES.”
  • Så använder du det: För att aktivera, gå till Inställningar → Allmänt → Säkerhet → IP-begränsning.

Texter på chattwidgetens knappar

  • Vad kommer: En ny inställning i chattwidgeten låter dig anpassa knapptexterna som visas när Chatt är stängd.
  • Så fungerar det: Tillgängligt för alla kunder som använder chattwidgeten.
  • Så använder du det: Gå till Inställningar → Widget → Välj din widget → Chatt.