Vi startade 2007 med en molnbaserad, SaaS (Software as a Service)-baserad växellösning. År 2009 patenterade vi ett sätt att integrera flera röstkanaler, från PSTN och VoIP till GSM och UMST, i en växel och en översikt. Detta gjorde det möjligt för våra kunder att ha full kontroll över alla kanaler och kundinteraktioner i ett enkelt gränssnitt.

Sedan dess har vi kontinuerligt utvecklat vår flexibla CCaaS-lösning, förfinad genom samarbete med våra kunder och partners. Med stadig tillväxt och en bekräftelse på en solid marknadsanpassning och ökad kundefterfrågan gick norra Europas största aktieinvesteringsbolag Verdane in som ledande investerare 2018.

Under 2019 förvärvade vi det svenska CCaaS-bolaget ClearIT. Under 2021 utökade vi erbjudandet för kunddialog genom att förvärva det sociala mediekanalbolaget Socialboards. Med Socialboards expanderar vi till alla relevanta kanaler för skriftliga kunddialoger, inklusive sociala medier, livechatt och e-post.

I december 2024 undertecknade LeadDesk ett avtal om att köpa Zisson, vilket slutfördes i februari 2025. Detta stärker det samlade CCaaS-erbjudandet för båda företagen och möjliggör betydande synergier och tillväxtmöjligheter. Med förvärvet er LeadDesk en av de största CCaaS-leverantörerna i Norden.

Med det, erbjuder Zisson idag det bredaste utbudet av kanaler, vilket underlättar en sann omnikanalupplevelse. Med ett brett utbud av integrationer, partnerskap med telekombolag, enkelt användargränssnitt och flera sätt att konfigurera och ställa in, är Zisson perfekt rustat för att driva nästa fas av kundservice, där automatiseringar, personalisering och ytterligare förenklingar kommer att vara viktiga drivkrafter.