Zisson Socialboards 2025 – Nr. 1

Zisson Socialboards 2025 – Nr. 1

11/02/2025

Gruppefiltre og tellefunksjon for grupperte filtre

Hva kommer:
Vi har lagt til muligheten for å gruppere og skjule filtre, samt tellefunksjoner for grupperte filtre. Denne funksjonen hjelper deg med å organisere dine egendefinerte filtre mer effektivt.

Hvordan det fungerer:
Grupperte filtre viser nå et totalt antall elementer innenfor filtergruppen. Du kan også utvide og skjule filtergrupper etter behov. Hvis du har en lang liste med egendefinerte filtre, vil denne oppdateringen hjelpe deg med å effektivisere og organisere arbeidsflyten din.

Hvordan bruke:

  1. Gå til Innstillinger → Filtre.
  2. Opprett en gruppe.
  3. Klikk på Rediger rekkefølge.
  4. Dra og slipp filtre inn i den nyopprettede gruppen.
  5. Klikk på Lagre.
  6. Gå tilbake til innboksen din. Hvis det er riktig konfigurert, vil du nå kunne utvide og skjule dine egendefinerte filtergrupper.

Forbedret Utsatt-funksjon

Hva kommer:
Brukere kan nå legge til personlige påminnelser for individuelle kommentarer i en tråd. Dette er spesielt nyttig for håndtering av komplekse e-postdialoger eller omfattende diskusjoner på sosiale medier.

Hvordan det fungerer:
Når en påminnelse er satt for en spesifikk del av en samtale, vil brukeren motta et varsel når påminnelsestiden er nådd.

Hvordan bruke:

  1. Finn svaret ditt i en tråd.
  2. Klikk på menyen med tre prikker.
  3. Velg Legg til påminnelse.
  4. Når den er satt, vil du motta et varsel under bjelleikonet når påminnelsen er aktiv.

Interne lenker til spesifikke deler av en dialog

Hva kommer:
Brukere kan nå generere og dele interne URL-er som lenker direkte til spesifikke deler av en samtaletråd. Denne funksjonaliteten er tilgjengelig på tvers av alle billettkilder.

Hvordan det fungerer:
I stedet for å lenke til en hel sak, vil disse interne lenkene føre brukeren til en spesifikk del av samtalen.

Hvordan bruke:

  1. Som administrator, marker en kommentar.
  2. Kopier den interne lenken.
  3. Del den med relevante teammedlemmer.

Sletting av interne kommentarer

Hva kommer:
Administratorer kan nå slette interne kommentarer skrevet av andre agenter.

Hvordan det fungerer:
Denne funksjonen er nyttig for å opprettholde klarhet i pågående diskusjoner, spesielt når gamle interne kommentarer blir irrelevante på grunn av gjenopplivede tråder på sosiale medier.

Hvordan bruke:

  1. Som administrator, klikk på menyen med tre prikker på en intern kommentar.
  2. Velg Slett.

Oppdatert Facebook-tråding

Hva kommer:
Vi støtter nå tredje nivå kommentarer i Facebook-tråder.

Hvordan det fungerer:
Brukere kan nå svare på kommentarer på tredje nivå i en Facebook-tråd.

Hvordan bruke:
Legg bare til et svar på en kommentar, så vil det bli postet på riktig sted på Facebook.

Masseinstallasjon av lokasjoner

Hva kommer:
Administratorer kan nå installere alle lokasjoner tilknyttet en Facebook-konto i én operasjon.

Hvordan det fungerer:
Denne funksjonen sparer tid ved å la administratorer installere flere Facebook-lokasjoner samtidig.

Hvordan bruke:

  1. Gå til Innstillinger → Installasjoner → Facebook.
  2. Installer hovedsiden din.
  3. Klikk på Legg til-knappen for å installere alle tilknyttede lokasjoner.

RegExp-støtte for brukeridentifikasjonsfelt

Hva kommer:
Brukeridentifikasjonsfelt kan nå valideres ved hjelp av egendefinerte Regular Expression (RegExp)-strenger.

Hvordan det fungerer:
Administratorer kan legge til en RegExp-valideringsstreng for å sikre at brukere skriver inn gyldige e-postadresser når de starter en dialog. Denne funksjonen er tilgjengelig for chat, interne og eksterne skjemaer.

Hvordan bruke:

  1. Gå til Innstillinger → Skjemaer.
  2. Velg feltet Brukeridentifikasjon.
  3. Velg RegExp-validering fra venstremenyen.
  4. Legg inn RegExp-strengen og en tilhørende feilmelding.
  5. Alle nye e-postadresser lagt til feltet vil nå bli validert.


Filtrering av billetter basert på gruppeoppgaver

Hva kommer:
Brukere kan nå lage egendefinerte filtre basert på brukergrupper.

Hvordan det fungerer:
Denne oppdateringen forenkler prosessen med å vedlikeholde filtre som viser billettoppgaver for spesifikke brukergrupper. Når det er satt opp, krever administrering av filtrene kun oppdatering av brukergruppen, ettersom filtrene vil justere seg automatisk.

Hvordan bruke:

  1. Gå til Innstillinger → Filtre.
  2. Opprett eller rediger en filtergruppe.
  3. Lagre oppdateringene dine.
  4. Endringer vil gjelde for alle brukere med tilgang til filtrene umiddelbart.