Zisson Socialboards 2025 – Nr. 3

Zisson Socialboards 2025 – Nr. 3

27/08/2025

Flere nivåer for tilpassede felt

  • Hva kommer: Skjemalogikken er utvidet til å støtte opptil 7 nivåer.
  • Slik fungerer det: Skjemaer kan nå inkludere opptil syv nivåer med feltavhengigheter (tidligere begrenset til 3). Nyttig når man bygger komplekse tilpassede skjemaer som autentiserings- eller dynamiske kontaktskjemaer.
  • Slik bruker du det: Gå til Innstillinger → Skjemaer → Velg et felt → Bygg logikk.

Legg til tomme felt med regler

  • Hva kommer: Administratorer kan nå legge til felt uten forhåndsdefinerte verdier når de oppretter regler.
  • Slik fungerer det: “Tomme” felt kan brukes for å kreve at brukere gir informasjon før en sak kan lukkes, eller i scenarier der du ønsker å gi agenten mulighet til å samle viktig informasjon på en strukturert måte.
  • Slik bruker du det: Gå til Regler → Opprett et kriterium → Ny regel → Legg til felt.

Varsler ved flytting av saker

  • Hva kommer: Varsler når en sak flyttes til en kategori som er tildelt en bruker.
  • Slik fungerer det: Brukere mottar et varsel hvis en sak flyttes til en kategori de har tilgang til. Eksempel: En sak opprettet i Kategori A, som deretter flyttes til Kategori B, utløser et varsel for brukere med tilgang til Kategori B.
  • Slik bruker du det: Gå til Brukerinnstillinger → Generelt → Varsler → Sak flyttet til brukerkategori.

WCAG-forbedringer

  • Hva kommer: Flere utbedringer for å forbedre WCAG-samsvar på plattformen (f.eks. bedre fargekontrast, tydeligere knappbeskrivelser).
  • Slik fungerer det: Brukes automatisk.
  • Slik bruker du det: Ingen handling kreves.

Stabilitetsfiks for saker fra sosiale medier

  • Hva kommer: Fiks for krasj forårsaket av saker fra sosiale medier med et ekstremt stort antall svar.
  • Slik fungerer det: Brukes automatisk.
  • Slik bruker du det: Ingen handling kreves.

Forbedret IP-geolokalisering

  • Hva kommer: Forbedret IP-geolokalisering for strengere håndheving av tilgangsbegrensninger.
  • Slik fungerer det: Bedre støtte for regler som “Hindre tilgang til Innboksen for brukere utenfor EU/EØS.”
  • Slik bruker du det: For å aktivere, gå til Innstillinger → Generelt → Sikkerhet → IP-begrensning.

Knappetekster i chat-widget

  • Hva kommer: En ny innstilling i chat-widgeten lar deg tilpasse knappetekstene på skjermen “Chat slått av”.
  • Slik fungerer det: Tilgjengelig for alle kunder som bruker chat-widgeten.
  • Slik bruker du det: Gå til Innstillinger → Widget → Velg din widget → Chat.