Zisson Socialboards 2025 – Nr. 1
11/02/2025
Grupperade filter och räknare för grupperade filter
Vad kommer:
Vi har lagt till möjligheten att gruppera och kollapsa filter, tillsammans med räknare för grupperade filter. Denna funktion hjälper dig att organisera dina anpassade filter mer effektivt.
Hur det fungerar:
Grupperade filter visar nu en total räkning av objekt inom den filtergruppen. Du kan också expandera och kollapsa filtergrupper vid behov. Om du har en lång lista med anpassade filter kommer denna uppdatering att hjälpa dig att effektivisera och organisera ditt arbetsflöde.
Så här använder du det:
- Gå till Inställningar → Filter.
- Skapa en grupp.
- Klicka på Redigera ordning.
- Dra och släpp filter i din nyss skapade grupp.
- Klicka på Spara.
- Gå tillbaka till din inkorg. Om den är korrekt konfigurerad kan du nu expandera och kollapsa dina anpassade filtergrupper.
Förbättrad snooze-funktion
Vad kommer:
Användare kan nu lägga till personliga påminnelser för enskilda kommentarer i en tråd. Detta är särskilt användbart för att hantera komplexa e-postdialoger eller omfattande sociala mediediskussioner.
Hur det fungerar:
När en påminnelse har ställts in för en specifik del av en konversation får användaren en avisering när det är dags.
Så här använder du det:
- Hitta ditt svar i en tråd.
- Klicka på trepunktsmenyn.
- Välj Lägg till påminnelse.
- När den är inställd får du en avisering under klockikonen när påminnelsen är due.
Interna länkar till specifika delar av en dialog
Vad kommer:
Användare kan nu skapa och dela interna webbadresser som länkar direkt till specifika delar av en konversationstråd. Denna funktionalitet är tillgänglig för alla ärendekällor.
Hur det fungerar:
Istället för att länka till ett helt ärende leder dessa interna länkar användare direkt till en specifik del av en konversation.
Så här använder du det:
- Som administratör, markera en kommentar.
- Kopiera den interna länken.
- Dela den med relevanta teammedlemmar.
Borttagning av interna kommentarer
Vad kommer:
Administratörer kan nu ta bort interna kommentarer skrivna av andra agenter.
Hur det fungerar:
Denna funktion är användbar för att upprätthålla tydlighet i pågående diskussioner, särskilt när gamla interna kommentarer blir irrelevanta på grund av återupplivade sociala medietrådar.
Så här använder du det:
- Som administratör, klicka på trepunktsmenyn på en intern kommentar.
- Välj Ta bort.
Uppdaterad Facebook-trådning
Vad kommer:
Vi stöder nu kommentarer på tredje nivån i Facebook-trådar.
Hur det fungerar:
Användare kan nu svara på kommentarer på den tredje nivån inom en Facebook-tråd.
Så här använder du det:
Skriv bara ett svar på en kommentar, och det kommer att publiceras på rätt plats på Facebook.
Massinstallation av platser
Vad kommer:
Administratörer kan nu installera alla platser kopplade till ett Facebook-konto i en enda batch.
Hur det fungerar:
Denna funktion sparar tid genom att tillåta administratörer att installera flera Facebook-platser samtidigt.
Så här använder du det:
- Gå till Inställningar → Installationer → Facebook.
- Installera din huvudsida.
- Klicka på Lägg till för att installera alla anslutna platser.
RegExp-stöd för användaridentifieringsfält
Vad kommer:
Användaridentifieringsfält kan nu valideras med anpassade Regular Expression (RegExp)-strängar.
Hur det fungerar:
Administratörer kan lägga till en RegExp-valideringssträng för att säkerställa att användare anger giltiga e-postadresser när de startar en dialog. Denna funktion är tillgänglig för chatt-, interna och externa formulär.
Så här använder du det:
- Gå till Inställningar → Formulär.
- Välj fältet Användaridentifiering.
- Välj RegExp-validering från vänstermenyn.
- Ange RegExp-strängen och ett medföljande felmeddelande.
- Alla nya e-postadresser som anges i fältet kommer nu att valideras.
Filtrera ärenden baserat på grupptilldelningar
Vad som kommer:
Användare kan nu skapa anpassade filter baserat på användargrupper.
Så här fungerar det:
Den här uppdateringen förenklar processen att underhålla filter som visar ärendetilldelning för specifika användargrupper. När de är inställda krävs det bara att uppdatera användargruppen, då justeras filtren automatiskt.
Så här använder du det:
- Gå till Inställningar → Filter.
- Skapa eller modifiera en filtergrupp.
- Spara dina uppdateringar.
- Ändringarna tillämpas omedelbart för alla användare med åtkomst till filtren.