Zisson Socialboards 2026 – No. 1
22/04/2026
Flexibla alternativ vid vidarebefordran av e-post
- Vad är nytt: Möjlighet att ändra eller spegla avsändaradressen vid vidarebefordran av ärenden.
- Hur det fungerar: Användare kan välja en anpassad avsändare eller spegla den ursprungliga adressen.
- Hur det används: Välj önskat avsändaralternativ när du vidarebefordrar ett ärende.
Tilldela till mig efter vidarebefordran
- Vad är nytt: Nytt alternativ för att tilldela ett ärende till dig själv efter vidarebefordran.
- Hur det fungerar: En snabbfunktion gör det möjligt att direkt hantera ärendet.
- Hur det används: Välj ”Tilldela till mig” vid vidarebefordran av ärende.
Förbättrad ärendelogg för interna ärenden
- Vad är nytt: Förbättrad logg för manuellt skapade interna ärenden.
- Hur det fungerar: Händelser loggas tydligare och det framgår vilken användare som har skapat ärendet.
- Hur det används: Ändringen syns i ärendeloggen.
Alternativa identifierare för ärenden
- Vad är nytt: Stöd för alternativa identifierare.
- Hur det fungerar: Stöd för alternativa identifierare vid skapande av interna ärenden eller ärenden via Chat API, till exempel ID-nummer eller andra valfria nycklar.
- Hur det används: Ta bort e-postidentifierare och lägg till ”User identifier”.
Förenklad visning av länkade ärenden
- Vad är nytt: Åtkomst till länkade ärenden med ett klick.
- Hur det fungerar: Ärenden grupperas och kan visas med ett klick.
- Hur det används: Klicka på ett länkat ärende, välj länkade ärenden i högerpanelen och klicka på ”Visa länkade ärenden”.
Ny roll: Systemadministratör
- Vad är nytt: Ny administrator-roll.
- Hur det fungerar: Rollen är en ren systemadministratör med tillgång till alla inställningar, systemloggar men utan tillgång till ärenden.
- Hur det används: Skapa en ny användare eller ändra användartyp på en befintlig användare.
Regex-stöd för fält
- Vad är nytt: Regex-stöd för fler fälttyper.
- Hur det fungerar: Möjliggör validering med hjälp av regex.
- Hur det används: Konfigurera i fältegenskaper via fältbiblioteket.
Domänstyrning av widget
- Vad är nytt: Möjlighet att begränsa widget per domän.
- Hur det fungerar: Chat och Widget-script kan nu begränsas till att endast köras på vissa domäner.
- Hur det används: Anges i inställningarna för den aktuella widgeten.
Förbättrad chattillgänglighet
- Vad är nytt: Bättre hantering av arbetstider.
- Hur det fungerar: Stöd för överlappande avvikande tider och dagar för att styra öppettider för chatten.
- Hur det används: Konfigurera avvikande öppettider i den aktuella chattwidgeten.
Moderering av TikTok-kommentarer
- Vad är nytt: Möjlighet att dölja kommentarer.
- Hur det fungerar: Kommentarer kan döljas direkt i gränssnittet i TikTok-kanalen.
- Hur det används: Välj en kommentar, öppna flervalsmenyn och välj ”Dölj”.
Buggfixar och förbättringar
- Åtgärdat avvik mellan visning av antal hanterade och ohanterade kommentarer
- Åtgärdat problem med Facebook-mentions
- Åtgärdat problem med bilagor i Outlook AddIn
- Åtgärdat ett problem där funktionen ”välj fler” för batch-hantering av Facebook och Instagram-kommentarer
- iOS- och Android-appen uppdaterad med buggfixar och mindre förbättringar