I løpet av det siste året har vi i Zisson laget en ny og moderne plattform for ytterlige forbedre håndteringen av kundehenvendelser. Plattformen er allerede nøye rullet ut til noen kunder med stor suksess. Release notes i løpet av 2022 har kanskje vært kortere enn vanlig, men det betyr ikke at vi har slappet av – vi har jobbet hardere enn noen gang.
Hvordan oppnår vi kundesuksess med vårt Customer Success Team?
Customer Success teamets hverdag handler om å bistå våre kunder til å oppnå suksess med deres kommunikasjonsløsning og sikre en bedre hverdag for kunden.
Zisson Interact 2022 – Nr. 6
I Zisson jobber vi kontinuerlig med å forbedre produktet vårt slik at kundene våre kan nyte en bedre plattform.
Zisson støtter årets TV aksjon
Zisson tar bedriftens samfunnsansvar på alvor! Nå er det 8. året vi sponser NRK TV-aksjonen med en kostnadsfri kontaktsenterløsning. I år går TV-aksjonen til Leger Uten Grenser som er en nøytral og uavhengig medisinsk hjelpeorganisasjon som redder liv og lindrer nød. Leger Uten Grenser hjelper dem som trenger det mest – uansett hvem, uansett hvor, uansett hvorfor.
Zisson Interact 2022 – Nr. 5
Bli oppdatert på de siste nyhetene i Zisson Interact! I Zisson jobber vi kontinuerlig med å forbedre produktet vårt slik at kundene våre kan nyte en bedre plattform. I release 5 finner du disse oppdateringene: Funksjoner og forbedringer: Kontakt- og kontaktsøk forbedringer Ny adminstatus – arbeidsrelatert pausestatus Ny informasjon for skriftlige medier i agentmonitor Nye overføringsscenarier og oppdaterte ikoner Etiketter … Read More
Hva bør du tenke på før du implementerer AI i virksomheten?
Kunstig intelligens, artifical intelligence, AI – kjært barn har mange navn. Vi har laget en liste på 6 steg du bør tenke på før du implementerer AI i virksomheten din.
Enkelhet i kundeservice
Enkelhet i kundeservice Tirsdag 7. juni arrangerte vi sammen med våre partnere, ProffCom, Boost.ai og Simplifai, et seminar med temaet «er det enkelt, er det god kundeservice». For hva er det som egentlig skal til for å skape kundetilfredshet i 2022 og årene som kommer? Enkel kundeservice, som også er den sterkeste driveren for kundelojalitet, ble under seminaret konstatert som … Read More
Helt Hjem og Kulant ble kåret til til «Årets Kundesenter» 2022
Helt Hjem og Kulant ble kåret til til «Årets Kundesenter» 2022 Torsdag 28. april 2022 ble årets kundeservicepris delt ut for å hylle alle dyktige bedrifter og medarbeidere i en rekke ulike bransjer og kategorier. Blant kategoriene finner vi blant annet bank, streaming, forsikring, elektronikk, og aller gjevest, «årets kundesenter – best i test». Det var Helt Hjem som stakk … Read More