Category Archive

Snitttid i agenthistorikk, live sesjonsfelt, bedre køhåndtering, anonym chat, CSV-import, agentfilter, Callity-integrasjon, Tele2-synk, flerleier Teams-støtte.

Nye agentstatusmålinger, chat-anonymisering, kontaktstatus, LeadDesk SMS, Tele2 PBX-støtte, API-utvidelser og feilrettinger. Klar for mer innsikt og kontroll.

Nytt taggsystem, utvidet historikksøk, forbedringer i chat, wallboard, automasjoner, API-er og Telenor MBN. Nye moduler, rapporter og smartere agentverktøy.

Nye wallboard-målinger, chat-overvåking, utvidet historikk, velkomstlyd, bedre softphone, IVR-moduler, agentlandkode, nye API-er og forbedret statistikk.

Ny agenthistorikk-widget, ruting på returanrop, utvidet kontaktvisning, chat-overvåking, virtuell assistent og forbedret ExternalStatDB-data.

Ny wallboard-plattform, agentopptak, ressursmeny, historikkforbedringer, bedre tilbakeringing, Salesforce-sync, nye API-er og adminverktøy. Mer innsikt og effektivitet.

Gruppesamtaler, velkomstmeldinger, opptaksstyring, avanserte automasjoner, Azure Bot, nye API-er og flerspråklig støtte. Smartere arbeidsflyt og bedre kontroll.

I denne utgivelsen er oppdateringene spesifikt rettet mot endringer som påvirker administratorbrukere. Endringene inkluderer forbedringer innen automasjon, UX, sentralbord og softphonefunksjonalitet.

Vi introduserer et nytt felt for kontaktinformasjon. Denne funksjonen gjør det mulig å samle inn og vise kontaktinformasjon på ulike grensesnitt, og inkluderer samtalepanelet, samtalehistorikken og køpanelet.