Zisson 2025-07: AI-transkribering, snabb transkription, bättre sammanfattningar, auto-taggning/logg, nya samtalsdetaljer, enhetligt SMS-flöde och API-/Tele2-förbättringar.
Zisson Socialboards 2025 – Nr. 4
Webbkälla uppdelad i underkällor, SLA i regler och sortering, tydligare visning av utgångna SLA, ny avsändarlista och anonym chat-inloggning.
Zisson Interact 2025 – Nr. 6
Inför Affärsenheter och Roller, AI-transkribering, AI-sammanfattning, pausstatus, SIP-linjestatus, inspelningsstöd, UX- och SMS-förbättringar samt nya IVR-appar.
Zisson Interact 2025 – Nr. 5
Nya mätvärden, BankID-start, agent-samtal, eget nummer vid callback, SMS-räknare, IVR-appar, chatbot-API, UX/admin-förbättringar, Tele2/O365-uppdateringar och säkerhet.
Zisson Socialboards 2025 – Nr. 3
Utökad formulärlogik (7 nivåer), tomma fält i regler, ärendeflytt-notiser, WCAG-fixar, stabilitet & säkerhet, anpassade widgetknappar.
Zisson Socialboards 2025 – Nr. 2
E-posttrådning, RegExp-validering, säkra FAQ:er, nya ärendefilter, automatisering av väntande ärenden och förbättrad ärendeskapande.
Zisson Interact 2025 – Nr. 4
Snitttid i agentwidget, realtidsfält, smart återuppringning, anonym chatt, agentfilter, CSV-import, Callity- och Tele2-synk, stöd för flera Teams-klienter.
Zisson Interact 2025 – Nr. 3
Zisson Interact 2025 – Nr. 3 08/05/2025 Funktionella uppdateringar: Nya Mätvärden för Agentstatus Uppdaterad Datumetikett Växel/Kontakter – Kontaktstatus Admin: Anonymisering av Chattdialoger Automatiseringar API-uppdateringar: ExternalContacts API ExternalStatDB – Nya Agentsessions-API:er Integrationer: LeadDesk SMS-leverantör Tele2 Molnväxel Buggfixar och Mindre Förbättringar Funktionella uppdateringar: Wallboard Updates 1. Nya Mätvärden för Agentstatus Vad är på gång? Nya mätvärden för agentstatusinformation har lagts till i … Read More
Zisson Interact 2025 – Nr. 2
Zisson Interact 2025 – Nr. 2 03/04/2025 Taggar Historik – utökad historiksökning Agenter: AI-assistent Chatt – ljudaviseringar Förbättrad rullist-funktion i chatten Administratörer: Uppdaterad admin-vy Ny rapport för taggar Wallboard 2.0 – widget för köhistorik Wallboard 2.0 – Kö – avslutsorsak widget Automatiseringsregel för inaktiva handläggare Tjänsteöversikt – Modul för sessionsfält Tjänsteöversikt – modul för SMS-undersökning Logg för automatisering Entertainer – … Read More
Zisson Socialboards 2025 – Nr. 1
Zisson Socialboards 2025 – Nr. 1 11/02/2025 Grupperade filter och räknare för grupperade filter Vad kommer: Vi har lagt till möjligheten att gruppera och kollapsa filter, tillsammans med räknare för grupperade filter. Denna funktion hjälper dig att organisera dina anpassade filter mer effektivt. Hur det fungerar: Grupperade filter visar nu en total räkning av objekt inom den filtergruppen. Du kan … Read More